*Veel Gestelde Vragen / Frequently Asked Questions*

*Vraag: Ik wil graag kaartjes bestellen, maar ik weet niet hoe ik ze moet betalen.
*Antwoord: Als u op onze website www.scagondeluxe.nl kijkt en naar de door u gewenste voorstelling gaat, dan klikt u op de foto. Hierdoor komt u uit bij de pagina met extra informatie over de voorstelling. Als u dan vervolgens onderaan de begeleidende tekst kijkt, ziet u in het rood TICKETS klik hier op. Zodra u hierop klikt, komt u direct op de bestelpagina. Betalen gaat via Ideal.

*Vraag: Aangezien ik slecht ter been ben, is er een mogelijkheid om een plek te reserveren op de 1e rij?
*Antwoord: Jazeker, u kunt dit aan onze kassamedewerkers vragen. Als u een half uurtje voor aanvang van de voorstelling aanwezig bent kunnen zij regelen dat er voor u een plek wordt gereserveerd.

*Vraag: Via de website heb ik kaartjes gereserveerd, maar ik heb geen bevestiging gekregen, hoe kan dit?
*Antwoord: Na een bestelling wordt er een bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Soms gebeurt dat onverhoopt niet, het kan zijn dat het e-mailadres niet correct is ingevoerd. Dat is geen probleem, uw kaartjes staan evengoed in ons systeem en op vertoon van uw betaalbewijs kunt u uw kaartjes bij de kassa ophalen.
 

*Vraag: Kan ik mijn geld terug krijgen als ik niet kan of ziek ben?
*Antwoord: Helaas is dit niet mogelijk. In onze bezoekersvoorwaarden staat vermeld dat er geen geld wordt teruggegeven na uw aankoop. Wij adviseren u om het kaartje aan iemand anders over te doen.

*Vraag: De voorstelling is uitverkocht, is er een mogelijkheid om een niet gebruikte/opgehaalde ticket over te nemen?
*Antwoord: Wij raden u aan om 20 minuten voor aanvang van de voorstelling op een stoel bij de kassa plaats te nemen. Medewerkers van de kassadienst houden in de gaten of er een kaartje niet is opgehaald of kunnen u in contact brengen met een bezoeker die een kaartje over heeft.

*Vraag: Ben ik verzekerd van een vaste plaats in de zaal?
*Antwoord: In Scagon De Luxe is het vrij zitten, we hebben geen genummerde plaatsen. Echter, vanaf elk van de 99 stoelen is het zicht goed. 

*Vraag: Er staat op de betaalpagina “Heeft u een promocode”, wat betekent dat?
*Antwoord: Er zijn mensen die een kortingscode (promotiecode) hebben ontvangen, omdat ze b.v. donateur zijn of een vrijkaartje hebben gehad. Zolang dat niet voor u van toepassing is, kunt u die regel negeren. 

*Vraag: Kan ik bij Scagon De Luxe (gratis) parkeren?

*Antwoord: Nergens in Schagen hoeft men betaald te parkeren, wel zijn er blauwe zones. In die gebieden mag je niet te lang parkeren. De blauwe zone is herkenbaar aan borden en aan blauwe lijnen langs de parkeervakken. De parkeerduur in de blauwe zones van de hele gemeente Schagen is maximaal twee uur. Wie bijvoorbeeld om 11.00 uur aankomt, mag de auto geparkeerd laten tot 13.00 uur. In centrum Schagen geldt de blauwe zone het hele jaar door, van 10.00 tot 18.00 uur, op vrijdag tot 21.00 uur, op zaterdag tot 17.00 uur. De zone wordt duidelijk aangegeven door verkeersborden en blauw gemarkeerde vakken. U vindt ze in (delen van) Rensgars, Nieuwstraat, Markt, Gedempte Gracht, Nieuwe Laagzijde, Molenstraat, Torenstraat en de Laan.

*Vraag: Nadat ik een internetbestelling heb afgerond, krijg ik een bevestigingsmail van mijn bestelling, moet ik deze bij de kassa geprint laten zien?

*Antwoord: Wanneer u de mail op uw telefoon kan laten zien volstaat dit ook om de klaar liggende toegangskaartjes in ontvangst te kunnen nemen.